LSKL – Vaikuttavuuden mittareiden rakentaminen

Lastensuojelun Keskusliitto (LSKL) on lastensuojelualan keskusjärjestö. Se halusi vahvistaa vaikuttavuuteen perustuvaa ajattelua ja toimintatapaa organisaatiossa sekä löytää keinoja mitata organisaation vaikuttavuustavoitteiden toteutumista.

HNY Group auttoi luomaan avainhenkilöille yhteisen näkemyksen liiton vaikuttavuuspyrkimyksistä, muotoilemaan tavoitteet ja laatimaan mittarit. Työskentely toteutettiin korona-aikana lähes kokonaan verkossa.

Ajattelemme aina hiukan pidemmälle.

Asiakkaidemme mukaan osaamme kuunnella briiffit tarkemmin kuin useimmat kilpailijat ja tuottaa niiden perusteella tavallista paremmin asiakkaiden tarpeisiin vastaavaa ajattelua. Asiakkaamme sanovat myös, että työmme jälki on useimmiten poikkeuksellisen kirkasta ja selkeää ja tavanomaista valmiimpaa.

Meitä kiinnostaa aikaansaaminen.

Meitä kiinnostaa se, miten työmme tulokset muuttavat maailmaa. Siksi haluamme saada aikaan tuloksia, jotka johtavat konkreettiseen tekemiseen ja antavat asiakkaillemme selkeitä askelmerkkejä, joiden avulla edetä.

Olemme reiluja ja tinkimättömiä.

Elämä on kallisarvoinen. Siksi kannattaa valita kumppaneiksi reiluja ja kivoja ihmisiä. Me olemme aina asiakkaan puolella. Siksi emme kaunistele vaan sanomme suoraan – mutta rakentavasti ja kunnioittavasti.

SITRA – VAIKUTTAVUUSTYÖN TUKENA

HNY Group toteutti Sitralle vuonna 2019 kaksi vaikuttavuusinvestoimiseen liittyvää toimeksiantoa. Ensimmäisenä työnään HNY selvitti kuntien ja valtionhallinnon näkemyksiä vaikuttavuusinvestoimisen SIB-mallista. Tiedonhankinnassa se hyödynsi sekä kyselytutkimusta että luottamuksellisia asiantuntijahaastatteluita. Keräämiensä aineistojen pohjalta HNY laati Sitralle raportin, johon se koosti julkisen sektorin näkökulmia ja kehitystoiveita SIB-hankkeisiin liittyen. Jälkimmäinen työ sisälsi neljä verkkoartikkelia vaikuttavuusinvestoimisen viiden vuoden kehityskaaresta, opeista ja tulevaisuudennäkymistä. Työ on toteutettu Sitran Vaikuttavuusinvestoiminen-avainalueen vaikuttavuustyön tueksi.

“HNY Group hallitsee konsultoinnissa sekä strategisen että operatiivisen tason. Tämä tarkoittaa vahvaa ymmärrystä asiakkaan tarpeista ja kykyä ottaa myös monimutkaisia sisältöjä haltuun. Ratkaisut ovat tarpeeseen räätälöityjä.”

Veera Heinonen, johtaja, viestintä- ja yhteistyösuhteet, Sitra

JM Suomi: Asuntorakentaja ja turvakodit

JM Suomi on pohjoismaiseen JM AB -konserniin kuuluva asuinalueiden kehittäjä ja rakentaja. JM Suomen ja Pääkaupungin turvakodin yhteistyöprojektina syntyi ajatus rakentaa uudet tilat turvakodille JM Suomen suuremman aluekehityshankkeen yhteyteen. HNY Group laati JM Suomelle selvityksen siitä, millaista palvelua turvakodit tarjoavat, millaista väkeä niissä asuu, millaisia kokemuksia asuinalueilla on turvakodeista sekä miten ja mitä turvakotien toiminnasta voi kertoa asunnon ostamista alueelta harkitsevalle.

”Casen myötä löysimme keskeisiä viestejä sekä vastauksia asiakasta mahdollisesti askarruttaviin kysymyksiin. HNY:n selvitys on selkeä ja hyvin käytännönläheinen. Saimme vahvistusta tärkeäksi näkemällemme työlle.”

Susanna Virta, myynti- ja markkinointipäällikkö, JM Suomi

Medaffcon: Asiantuntijayritys uudelle markkinalle – mutta miten?

Medaffcon on lääketeollisuudelle ja terveydenhuollolle tutkimus- ja asiantuntijapalveluita tuottava yritys, joka haluaa laajentaa toimintaansa uuteen asiakassegmenttiin. HNY Group laati Medaffconille markkinakatsauksen, joka sisälsi laajan sekä tiedonhauin että haastatteluin tehdyn aineistohankinnan, kilpailija- ja kumppanianalyysin, myyntiargumenttien luonnostelun, analyysin myynnin esteistä ja niiden kaatamisesta sekä ehdotuksen markkinoiden avaamisen prosessista.

”HNY räätälöi projektin juuri meidän tarpeisiimme sopivaksi ja he kuuntelivat asiakasta. Pysyimme koko projektin ajan hyvin ajan tasalla ja projekti valmistui etuajassa. Loppuraportti oli selkeä ja antoi meille työkaluja jatkoa ajatellen. Olimme yhteistyöhön hyvin tyytyväisiä!”

Jaana Ahlamaa, johtaja, lääketieteelliset palvelut, Medaffcon

Hakola: Pienestä keskisuureksi kasvamassa

Jurvalainen Hakolan huonekalutehdas uudisti designinsa ja disruptoi toimialaa ryhtymällä myymään tuotteitaan suoraan kuluttajille verkkokaupassa. Tämä johti nopeaan kasvuun. Niin kuin kasvaessa usein käy, myös Hakolassa pitkän pienyrittäjyyden aikana vakiintuneet toimintatavat rupesivat vanhenemaan yrityksen kasvaessa. Perheyrittäjät päättivät tarttua asiaan, ja HNY Group selvitti haastatteluilla ja työpajoilla Hakolan vahvuudet ja kiivaan kasvun aikana syntyneet ongelmakohdat. Hakolalaiset ja HNY kehittivät yhdessä konkreettiset ratkaisut kriittisimpiin kohtiin ja laativat suunnitelman toimeenpanosta.

”Konsultit olivat aidosti kiinnostuneita meistä. Yhteistyö sujui hyvin, ja työtavat haastatteluineen ja työpajoineen tuottivat vastauksia juuri niihin kysymyksiin, jotka meitä olivat askarruttaneet. Projektin päättyessä saimme hyvän dokumentaation, jonka pohjalta oli helppo jatkaa projektin aikana alkanutta työtä.”

Annaleena Hämäläinen, luova johtaja, Hakola

Diakonissalaitos: Vaikuttavuustavoitteet ohjaamaan viestintää

Kuten moni muukin yhteiskunnallinen toimija viime vuosina, Diakonissalaitos on ryhtynyt seuraamaan toimintansa vaikuttavuutta niin kutsutulla IOOI-mallilla.

Niinpä myös Diakonissalaitoksen viestintätiimi lähti tutkimaan, miten omat viestintäteot edistävät Diakonissalaitoksen tavoittelemien muutosten toteutumista maailmassa. HNY Group kehitti yhdessä viestinnän kanssa työkaluja ja mittareita, jotka auttavat ohjaamaan ja tekemään viestintää yhä vaikuttavammin, toisin sanoen käyttämään resursseja mahdollisimman tuloksellisilla tavoilla.

Heuni: Strategiatyön fasilitointi

HEUNI on YK:n yhteydessä ja Suomen oikeusministeriön alaisuudessa toimiva kriminaalipolitiikan instituutti, joka keskittyy rikollisuuden ja sen ehkäisyn tutkimukseen. HNY Group oli mukana HEUNIn strategia- ja visiotyössä valmistelemalla yhdessä HEUNIn kanssa koko henkilökunnan strategiatyöpajan ja fasilitoimalla sen.

“Päivän sessio oli mielestämme tosi onnistunut; kaikki pitivät sinua taitavana fasilitaattorina ja olivat tyytyväisiä siihen, että saimme niinkin paljon konkreettista aikaan. Palaamme asiaan jos tarvitsemme lisää apua ja piiskuria.”

Natalia Ollus, johtaja, HEUNI

HUS: Erikoistumiskoulutuksen kehitystyö

HUS ryhtyi kohentamaan erikoistuvien lääkärien koulutuskokemusta, kun Nuorten Lääkärien Yhdistyksen selvitys oli kertonut erikoistujien olevan HUSissa tyytymättömiä. Muutospaineita tuo myös erikoistumiskoulutuksen uudistus. HNY Group on laajasti tukena kehitystyössä muun muassa selvittämällä eri toimi- ja erikoisalojen tilannetta, valmentamalla erikoistujia ja konsultoimalla yksiköiden kehittämistyötä. Kehitystyö HUSissa jatkuu.

SYNLAB: Laboratoriohintaselvitys

HNY Group selvitti SYNLABin toimeksiannosta laboratoriotutkimusten hintoja Suomessa. Selvitys sisälsi tiedonkeruun ja vertailuaineiston kokoamisen. Raportissa vertailtiin hintakehitystä tietyllä aikavälillä ja hintoja eri toimijoiden välillä.

Muru Dining: Johdon auditointi

Muru Dining on nopeasti kasvanut ja kehittynyt kolmen ravintola-ammattilaisen omistama yritys. Liiketoiminnan kasvaessa murulaiset ovat kehittäneet myös johtamista, organisaatiota ja prosesseja. Kehitystyön sparraamiseksi he halusivat ulkopuolisen näkemyksen siitä, mikä hallitustyössä ja muussa johtamisessa toimii ja mikä ei. HNY toteutti Murulle johdon auditoinnin ja esitti suositukset toiminnan kehittämiseksi.

”HNY toi meille ulkopuolisen näkökulman, joka pakotti katsomaan asioita hiukan uudella tavalla ja käynnisti monia ajatusprosesseja ihan toisella tavalla kuin pelkkä sisäinen keskustelu. Vaikka käytimme aika vähän aikaa työskentelyyn konsultin kanssa, saimme tuhdin paketin sparrausta ja suosituksia.”

Timo ”Sir Lintsi” Linnamäki
Ravintoloitsija, hallituksen puheenjohtaja, Muru Dining Oy

Vihreä Lanka: Prosessit kuntoon

Vihreä Lanka -lehden pieni toimitus huomasi kaipaavansa ulkopuolista katsetta, kun työt alkoivat kaatua päälle ja muutoksen tarve oli ilmiselvä.
HNY Group haastatteli kaikki toimituksen jäsenet, analysoi tilanteen ja laati suositukset toimintatapojen muuttamisesta.
Sen jälkeen järjestettiin työpaja, jossa toimitus valitsi tärkeimmät kehityskohteet ja laati suunnitelman siitä, miten työtä ja tekemisen tapaa ryhdytään muuttamaan. Samalla pohdittiin, mitkä ovat Vihreän Langan toimituksen vahvuudet, joista halutaan pitää kiinni.

“Tästä oli suoraan sanoen vielä enemmän hyötyä kuin osasin odottaa.”
Riikka Suominen, päätoimittaja, Vihreä Lanka

,Immuno Diagnostic: Viestintästrategia ja toimintasuunnitelma

Immuno Diagnostic on laboratoriodiagnostiikkaa, tutkimustuotteita ja kuvantamislaitteistoja maahantuova asiantuntijayritys. Yrityksen työtekijät ovat korkeasti koulutettuja, ja heillä on syvää osaamista diagnostiikkaan liittyvissä aiheissa. Yritys on perinteisesti keskittynyt vahvasti B-to-B myyntiin. Nyt se halusi löytää uusia keinoja myynnin tukemiseen viestinnän keinoin. HNY Group rakensi yhdessä Immuno Diagnosticin kanssa viestintästrategian ja laati suunnitelman konkreettisista toimenpiteistä strategian toteuttamiseksi.

”Projekti selkeytti meille, mihin viestinnässä kannattaa keskittyä, ja auttoi perustelemaan valintoja. Konsultit ymmärsivät hyvin toimialaamme ja sen toimintatapoja, mutta pystyivät myös haastamaan omaa ajatteluamme. Yhteistyö oli hedelmällistä ja hyvin sujuvaa. Tulokseksi saimme selkeän strategian ja suunnitelman, jota pystymme toteuttamaan saamiemme oppien avulla”.

Sari Aulu, myyntijohtaja, Immuno Diagnostic

Sailab: Etiikkaa ja vaikuttavuutta

Sailab – MedTech Finland on terveysteknologiayritysten edunvalvonta- ja vaikuttajajärjestö. HNY laati Sailabille kaksi erillistä selvitystä, joista toinen koski alan markkinoinnin eettisiä ohjeita ja toinen vaikuttavuutta hankintakriteerinä. Eettiset ohjeet säätelevät terveysteknologiayritysten ja terveydenhuollon ammattilaisten yhteistyötä. Vaikuttavuus hankinnoissa on koko yhteiskunnan kannalta merkittävä trendi, jonka soveltaminen käytäntöön on paikoin vaativaa. Molemmat kysymykset ovat Sailabin jäsenistölle ajankohtaisia ja liiketoimintakriittisiä. HNY teki haastatteluja ja perehtyi muihin lähteisiin sekä laati raportit suosituksineen. Sailab otti suositukset huomioon toiminnansuunnittelussa, ja niistä jaettiin tietoa jäsenyrityksille.

“Erinomaista työtä. Kaikenlaisia raportteja on tullut nähtyä, ja näistä voi sanoa, että niitä oli jopa mukava lukea.” Laura Simik, toimitusjohtaja, Sailab – MedTech Finland

Mediavalmennusta terveysteknologiayrityksille

HNY Group toteutti Sailab – MedTech Finland ry:n jäsenyrityksille lyhyen ja tehokkaan mediavalmennuksen, jossa käytiin läpi median ja journalismin toimintalogiikkaa ja tarjottiin työkaluja sen hahmottamiseen, mikä omassa yrityksessä on yleisesti kiinnostavaa ja millaisia näkökulmia eri tiedotusvälineet arvostavat.

“Mediavalmennuksessa minulle oli merkittävää se, että koulutus nosti median kanssa toimimisen aktiivisesti omalle agendalle ja antoi siihen keinoja. Positiivista oli konkreettisuus ja selkeät vinkit.

Oivalsin, että media ei ole yksi iso vaikeasti hahmottuva kokonaisuus, vaan tulee miettiä, mitä haluamme sanoa, minkä medioiden kanssa kannattaa olla yhteistyössä ja millä tavalla.“

Panu Lauha, Medtronic, country director Finland

Sitra: Julkaisun konseptointi, tiedonkeruu, kirjoitustyö

Sitra järjesti helmikuussa 2019 Tervettä menoa tulevaisuuteen -seminaarin, joka kokosi Sitran toistakymmentä vuotta kestäneen sosiaali- ja terveysalan uudistustyön tuloksia ja asetti suuntaviivoja tulevaisuuteen. HNY Group konseptoi yhdessä Sitran kanssa samassa yhteydessä tuotetun digitaalisen julkaisumateriaalin, järjesti työpajan aineiston keräämiseksi ja tuotti aineiston. Lisäksi HNY Group oli mukana laatimassa seminaarin osallistujille suunnattua sote-aiheista ennakkokyselyä ja vastasi tapahtuman näyttelyalueella tehdyistä lyhyistä haastatteluista.

“HNY Group hallitsee konsultoinnissa sekä strategisen että operatiivisen tason. Tämä tarkoittaa vahvaa ymmärrystä asiakkaan tarpeista ja kykyä ottaa myös monimutkaisia sisältöjä haltuun. Ratkaisut ovat tarpeeseen räätälöityjä.”

Veera Heinonen, johtaja, viestintä- ja yhteistyösuhteet, Sitra